5 Why?는 문제가 발생할 때 연속적으로 문제발생 이유("왜?")를 질문하여 문제의 근본적인 원인을 찾아내는데 사용되는 문제 해결 기법이다. 이 기법은 문제가 발생했을 때 해결방법을 먼저 생각하는 것이 아니라 근본 원인을 찾아 들어가는 기법으로, 생각의 깊이를 확장시킬 수 있어 소개하게 되었다. 심오한 물음은 단번에 해답을 구하기 힘들다. 그렇때는 합리적인 추론에 의하여 하나하나 찾아 들어가야 한다. 그러면 핵심을 찾을 수 있다. 5Why?가 생각의 깊이를 더 하는데 하나의 방법이 될 수 있을 것 같다. 다음은 5 Why기법의 대표적인 문제 해결방법을 예시로 설명하겠다. 예시 1 : 미국의 토마스 제퍼슨 기념관의 대리석 지붕이 빨리 부식되는 원인을 찾아 문제를 해결한 사례. 질문1 : 왜 대리석이 빨리..